CONDITIONS D’ÉCHANGES ET DE RETOURS
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner les ou les articles achetés sur notre site feramo.fr
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : emballage d’origine, étiquettes attachées et en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou dans tout autre état qui laisserait penser qu’ils ont été utilisés, ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous écrire à [email protected] en indiquant le numéro de commande et la raison de votre retour. Vous avez le choix entre un remboursement et un échange. Pour l’échange, il faudra nous préciser le modèle et la taille que vous souhaitez recevoir en échange.
REMBOURSEMENT
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat en ligne. Les frais de retour sont à votre charge dans le cas d’un remboursement. Dans le cas d’un échange, vous pouvez demander un remboursement partiel du montant des frais de retour que vous avez payé.
ECHANGE
Dans le cas d’un échange, attendez bien notre validation par mail avant d’envoyer le produit à retourner. Nous devons nous assurer que nous avons bien la taille ou le produit que vous souhaitez recevoir en échange. Dès réception et validation du produit à échanger, le nouveau produit (nouvelle taille ou nouveau modèle) sera expédié. Dans le cas où nous n’avons plus en stock le produit ou la taille que vous souhaitez, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.